Questions Fréquemment Posées

Tout ce que vous devez savoir sur vos rituels de beauté FIRN.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Une fois expédié, le colis arrive généralement à votre domicile en 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Les produits FIRN sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels pour respecter les peaux les plus délicates tout en garantissant une efficacité optimale.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Vos cosmétiques sont-ils cruelty-free ?

Absolument. Chez FIRN, nous nous engageons à ne jamais tester nos produits ou nos ingrédients sur les animaux, conformément à la réglementation européenne.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé pour suivre l'acheminement en temps réel sur le site du transporteur.