Retours & Échanges

Chez FIRN, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits de beauté ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur boîte d'origine, en veillant à bien protéger les flacons fragiles.

• 3.
  Expédier le retour

  Imprimez votre étiquette de transport prépayée reçue par email et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos experts, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.